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SEM訪客心理學-訪客的分類-Youlaite硅膠處理劑首頁

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寫在前面:最近群里的朋友們火熱朝天,同時建立起兩個專業的SEM論壇。而且把幾個群合并到了一起(新群:227265138),討論的熱情和積極性都有很大的提高,作為博主的我感到有些慚愧,已經將近一個月沒有更新文章了。其實我覺得SEM應該作為一本學問來研究,除了一些專業的技巧以外,我們還應該對心理學、營銷學、對話技巧等多門學問有一定了解才能達到更好的效果

其實最近沒有更新的原因是,最近一直在研究著陸頁面的設計能夠更好的提高咨詢率。根據一段時間的數據分析來看,其實訪客是否咨詢來自很多決定性因素,只有同時達到多個因素時才能產生咨詢。在做心理分析之前我們首先要把訪客進行分類,因為訪客來到網站的目的不一樣,他們的需求不同,心理也會有所不同。我把訪客分為以下四類:

 A類訪客

,前提是已經認同公司或者產品,比如搜索品牌詞的客戶,此類客戶已經了解了公司的業務。屬于意向客戶。此類訪客人數最少,但是轉化率最高。

 B類訪客

一般具有十分強烈的需求,急需一款產品或者服務來解決自己的實際需求,拿醫療行業來說患者已經生病急需治療但是需要選擇他認為比較靠譜的醫院。拿筆記本維修行業來說,訪客的筆記本可以已經出現故障急需尋找他認為比較靠譜的維修公司進行修理。

這里需要注意的是,我用了“他認為”這個詞,因為訪客在網絡搜索時是不了解貴公司的世紀情況的,唯一能夠判斷的標準就是他打開的眾多頁面。找到一個或者幾個他認為網站設計合理,可以解決他實際情況的網站進行咨詢,然后選擇一家服務態度好,溝通順暢的進行成交。這里就突出了著陸頁面和溝通技巧的重要性。

此類訪客相對來說是比較容易轉化的。

C類訪客

此類訪客沒有明確的成交意向,或者說短期內沒有成交意向。他們搜索的目的大多是收集資料,為以后的成交做準備,此類關鍵詞也比較容易分辨,一般會以詢問類的長尾關鍵詞出現,比如:咽炎都有什么癥狀(醫療行業),電腦清灰提成運行速度嗎?(維修行業),網絡工程師培訓待遇(教育培訓)。此類訪客轉化比較困難

  D類訪客

此類訪客基本屬于無效客戶,比如匹配出來不相關的關鍵詞?;蛘呤歉偁帉κ值膼阂恻c擊等,此類屬于正常的推廣消耗。此類訪客幾乎沒有轉化。

當我們將訪客進行分類以后,就可以針對性的設計著陸頁面。只要進行認真的分析各類的訪客心理和訪客的訪問習慣就可以有效的提高我們的咨詢率。如何分析訪客的心理和訪問習慣,請關注我下一篇文章?!禨EM訪客心理2-訪客的行為習慣》

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